Letztes Jahr haben wir euch gewarnt. Jetzt wird es ernst.
Treue Leser kennen das Thema schon, denn bereits im April 2025 haben wir hier über den EU AI Act geschrieben, damals über Artikel 4 und die Pflicht, euer Team im Umgang mit KI zu schulen. In einer der letzten Ausgaben haben wir die Vertiefung dazu angekündigt, und jetzt ist sie da, denn der Anlass ist ein Datum, das schneller näher rückt, als vielen lieb ist.
Ab 2. August 2026 gelten die neuen Transparenzpflichten des EU AI Act, und bis dahin sind es keine zwei Monate mehr.
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Karten auf den Tisch 🚨
Als Erstes greifen die Transparenzpflichten, und sie betreffen zwei Stellen in eurem Haus.
Euer Chatbot: Wer auf eurer Website mit dem freundlichen Helfer schreibt, der angeblich rund um die Uhr Zimmer bucht, muss wissen, dass da kein Mensch sitzt. Ein kurzer Hinweis genügt, etwa "Hier antwortet ein KI-Assistent". Erledigt.
Eure KI-Inhalte: Ein mit KI erstelltes Pool-Bild, ein mit ChatGPT geschriebener Blogtext. Veröffentlicht ihr so etwas, sollen eure Gäste erkennen können, dass KI im Spiel war. Auch hier reicht meist ein Hinweis wie "erstellt mit KI" in der Bildunterschrift. Die technische Wasserzeichen-Pflicht, mit der sich OpenAI und Co. herumschlagen, kommt erst im Dezember, die offene Kennzeichnung gegenüber euren Gästen aber schon im August.
Kein Maulkorb, sondern ein Vertrauensvorschuss. Ein Gast, der weiß, woran er ist, bucht eher als einer, der sich getäuscht fühlt. |
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Schulung statt Schulterzucken 🎓
Hier schließt sich der Kreis zu letztem Jahr. Die Pflicht aus Artikel 4, euer Team im Umgang mit KI fit zu machen, gilt nicht erst ab August, sondern schon seit Februar 2025. Streng genommen seid ihr also seit über einem Jahr dran. Wer KI im Haus hat, von der Rezeption bis ins Marketing, muss dafür sorgen, dass die Leute wissen, was sie tun, und der August ist der gute Moment, das endlich abzuhaken.
Wenn ihr es gleich für euer ganzes Team richtig aufziehen wollt, gibt es die individuelle KI-Schulung von Online Birds Education. Komplett auf die Hotellerie zugeschnitten, mit E-Learning und Online-Live-Session, flexibel terminierbar und jederzeit auf Anfrage. |
Bevor ihr irgendetwas kennzeichnet, braucht ihr den Überblick. Wo arbeitet in eurem Hotel überhaupt KI, vom Chatbot über die Social-Media-Posts und die Hotelbilder bis zu den automatisierten Gästeantworten? Wer das einmal sauber aufgelistet hat, weiß genau, wo ein Hinweis hingehört. Genau dabei hilft unsere Checkliste zum EU AI Act. In drei Minuten zeigt sie euch, wo ihr KI einsetzt, wo eure Gäste einen Hinweis brauchen und wo ihr noch nachbessern solltet. Klar, kompakt, ohne Paragrafen, dafür mit Praxis. |
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