Letzte Woche haben wir in unserer kostenlosen Online Session „Wenn Herkunftsmärkte wegbrechen“ darüber gesprochen, wie Hotels auf Veränderungen bei ihren Herkunftsmärkten reagieren können. Hängen geblieben ist vor allem ein Satz: Positionierung is king, ganzheitliche Vermarktung is Queen.

Dahinter steckt mehr als ein hübscher Spruch. Positionierung heißt, ehrlich zu beantworten, welche Zielgruppen und Märkte wirklich zu den eigenen Stärken passen, und wen man bewusst nicht ansprechen will. Welches Bedürfnis erfüllt euer Haus besser als andere, und warum soll sich ein Gast genau für euch entscheiden? Erst wenn das steht, kommt die ganzheitliche Vermarktung: die Kanäle danach ausrichten, den Kommunikationsstil anpassen und einen roten Faden über alle Kanäle hinweg halten, damit ihr für Gast, KI und Suchmaschinen gleichermaßen sichtbar seid.

Gerade wenn ein Herkunftsmarkt wegbricht, zeigt sich, ob ein Haus eine klare Position hat oder nur Betten verkauft. Wer die Aufzeichnung noch haben will: Anmeldung geht weiterhin, dann bekommt ihr die komplette Session.

Eine Auswertung von Operto hat in nur 31 Tagen rund 1,1 Millionen potenziell irreführende Anzeigen aufgespürt, die mit Hotelnamen werben. Betroffen waren über 204.000 Häuser weltweit. Das Prinzip: Diese Seiten nutzen euren Namen, damit Gäste glauben, sie buchen direkt und verlangen dann höhere Preise oder schieben irreführende Stornobedingungen unter. KI macht es gerade einfacher denn je, so etwas in großem Stil hochzuziehen.  

Für euch heißt das zweierlei. Prüft regelmäßig selbst, was passiert, wenn ihr euren eigenen Hotelnamen googelt, oft tauchen genau dort die Trittbrettfahrer auf. Und sichert eure eigene Marke in der Suche ab, statt das Feld denen zu überlassen, die mit eurem Namen Kasse machen. Der ärgerlichste verlorene Gast ist der, der eigentlich direkt bei euch buchen wollte.