Weniger Klicks, mehr Entscheidungen.
Im letzten Midnight Snack ging es um neue KI Modelle und die Frage, ob sie wirklich im Alltag eurer Gäste ankommen.
Das Problem ist: Selbst wenn ihr gefunden werdet, wird noch lange nicht direkt gebucht.
Denn unabhängig davon, welches Modell sich durchsetzt, verändert sich das Verhalten der Gäste schon jetzt und genau das hat direkte Auswirkungen auf euer Hotel Online Marketing.
Zwei Entwicklungen stechen dabei gerade heraus. Gäste kommen immer besser vorbereitet auf eure Website und gleichzeitig entscheiden nicht mehr nur Preis oder Lage, sondern ganz konkrete Vorteile. Klingt erstmal unspektakulär, verändert aber gerade ziemlich viel. |
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Weniger Traffic, bessere Gäste.
Was dabei gerade sichtbar wird, ist kein Trend mehr, sondern messbar. Erste Auswertungen zeigen, dass Traffic aus KI Systemen zwar deutlich geringer ist, dafür aber wesentlich besser konvertiert.
Heißt übersetzt: Ihr werdet weniger Besucher haben. Aber die, die kommen, sind deutlich näher an der Buchung.
Nutzer kommen nicht mehr, um sich umzuschauen, sondern weil sie vorher schon verglichen, gefiltert und Entscheidungen vorbereitet haben.
Übertragen auf die Hotellerie bedeutet das: Eure Website wird seltener zum ersten Touchpoint und viel öfter zum letzten Schritt vor der Buchung. Gäste haben euch oft schon eingeordnet, bevor sie überhaupt klicken. |
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Entscheidungen fallen anders.
Und genau hier wird ein zweiter Trend spannend, der oft unterschätzt wird. Ein aktueller Loyalty Report zeigt, dass 87 Prozent der Reisenden Hotels mit Loyalty Programmen bevorzugen und Benefits immer stärker in die Entscheidung einfließen.
Am Ende sind es nicht eure Inhalte, nicht eure Bilder, sondern oft ein konkreter Vorteil, der entscheidet.
Nicht das schönste Zimmer. Sondern das inkludierte Frühstück. Nicht der beste Text. Sondern das Upgrade. Nicht die Marke. Sondern das, was der Gast direkt bekommt. Genau diese Dinge entscheiden zunehmend darüber, ob gebucht wird oder nicht. |
Was Gäste wirklich sehen 👀
Wenn man beide Entwicklungen zusammendenkt, wird es ziemlich klar. Gäste kommen vorbereiteter auf eure Website und treffen schneller Entscheidungen. Gleichzeitig achten sie stärker auf konkrete Vorteile und weniger auf allgemeine Versprechen.
Genau hier entscheidet sich euer Hotel Online Marketing. Es reicht nicht mehr, gut auszusehen oder inspirierend zu sein. Ihr müsst klar zeigen, was den Unterschied macht und warum genau jetzt gebucht werden sollte.
Wenn euer Gast erst im Buchungsprozess merkt, dass es Vorteile gibt, seid ihr oft zu spät. Diese Dinge gehören nach vorne. Auf die Website, in eure Angebote und in eure gesamte Kommunikation. Denn am Ende gewinnt nicht das Hotel mit den meisten Klicks, sondern das, das am schnellsten überzeugt. |
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