Zwischen Anspruch und Realität.
Letzte Woche haben wir mal nicht über externe News gesprochen, sondern den AI Prompt Score im Hotel Digital Score gelauncht. Und ehrlich gesagt: Die Nutzung seitdem hat uns ziemlich überrascht. Ein Follow up dazu kommt bald.
Diese Woche schauen wir wieder nach außen. Was ist eigentlich passiert und was davon ist für die Hotellerie wirklich relevant? Es geht um große KI Investments bei Meta und um ein Thema, das deutlich näher an eurem Alltag ist, als viele denken: Greenwashing. Also bleibt dran. 👀 |
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Braucht es das wirklich?
Na, wer erinnert sich noch an Llama 4? Das KI Modell von Meta, das man eher unter „große Erwartungen, überschaubares Ergebnis“ einordnen kann. Also macht Zuckerberg das, was man in so einer Situation eben macht: neues Team, viel Geld und ein neues Modell, Muse Spark, mit dem klaren Ziel, im KI Rennen wieder vorne mitspielen zu können.
Im Kern ist Muse Spark ein proprietäres Modell mit Fokus auf agentische Fähigkeiten. Bedeutet, es soll nicht nur antworten, sondern Aufgaben ausführen, Tools anbinden und Prozesse im Hintergrund steuern. Spannend wird es dann, wenn das Ganze wirklich in WhatsApp, Facebook und Co landet, denn dann wird es automatisch Teil der Customer Journey, ohne dass der Nutzer aktiv ein Tool öffnen muss.
Benchmark technisch ist das Modell solide, aber kein Gamechanger. Viel Investment, wenig echter Unterschied. Für euch zählt am Ende nur eines: Schafft es das Modell in den Alltag eurer Gäste, ja oder nein. |
Weg von leeren Versprechen.
Greenwashing ist kein neues Thema, aber es wird jetzt deutlich konkreter, denn die EU zieht die Regeln an, eine gute Einordnung dazu findet ihr hier. Allgemeine Aussagen wie „nachhaltig“ oder „umweltfreundlich“ sind künftig ohne anerkannte Nachweise oder Labels nicht mehr zulässig. Und genau das betrifft die Art von Aussagen, die auf sehr vielen Hotelwebsites stehen.
Das Problem ist nicht, dass Hotels nichts tun. Viele machen viel richtig, kommunizieren es aber zu ungenau. Genau das wird jetzt zum Thema. Wenn ein Gast nicht versteht, was ihr konkret anders macht, wird es schwierig, nicht nur rechtlich, sondern auch in der Wahrnehmung.
Deshalb lohnt sich jetzt ein ehrlicher Blick auf die eigene Website. Was davon ist wirklich konkret und was ist einfach nur ein gutes Gefühl beim Lesen? |
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Zum Abschluss nochmal ein kurzer Reminder zum AI Prompt Score für alle, die ihn noch nicht genutzt haben oder nochmal reinschauen wollen. Der Score ist immer eine Momentaufnahme, Werte können sich also schnell verändern. Genau deshalb ist er aber ein ziemlich guter Indikator dafür, wo ihr aktuell steht. Also, wenn ihr es noch nicht gemacht habt oder wissen wollt, ob sich seit letzter Woche etwas getan hat, jetzt direkt checken. |
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